2022年8月25日,由中科软科技股份有限公司主办、以“新经济时代 保险变革与创新”为主题的“财险科技应用高峰论坛”在北京古北水镇成功举办。考虑到疫情防控因素,本次峰会采用线下峰会与云上峰会同时举办的方式,共有400多位保险公司的信息化高管、保险科技公司的技术专家参加了本次峰会。作为大会的主办方,中科软每年都会在大会上就公司自身对保险科技领域研究的最新成果向客户及合作伙伴进行汇报。
中科软董事长左春在上午的峰会演讲中发表了以“保险业务参考模型下的会员制系统模型”为主题的报告。左总认为,近年来,保险科技已经发展到了“新疫情防控”的阶段,它不仅考验新技术与多场景融合的能力,更考验保险行业的渠道管理与知识管理能力。线上渠道和线下渠道的互动融合,线上全流程服务响应能力的优化,成为推动保险行业高质量发展的关键因素。保险线上业务模型,特别是其中蕴含的会员制模型,成为保险行业精准服务能力提升的又一核心支撑点。
左总还提到,会员制被认为是“会员经济”的主角,在保险业务参考模型中的地位越来越重要。尤其在疫情爆发之后,更要加大线上化、地域化会员管理,相对应的,保险核心业务系统的重心,需要向客户数据运营和规则驱动的方向发展。而新的会员互动技术是会员制发展的重要技术支撑,会员制技术是“关注点”聚焦技术,反映痛点知识互动。传统保险行业的广义CRM系统,需要包括会员制的内容,这样客户画像和“靶向营销”可在会员层面达成统一,会员制技术将会是保险行业渠道和地域代理人方向的重要抓手。
在下午的财险峰会现场,中科软财险事业群的专家团队首先做了第一场汇报。中科软科技执行高级副总裁邢立以行业最佳实践的参考模型为出发点,从业务流程线上化、运营数字化、生态圈数字化三个阶段探讨了数字化转型路线。
中科软科技高级副总裁彭敬,以“超自动化赋能数字化转型最佳实践”为主题将行业参考模型中的超自动化技术生产实践经验进行了归纳总结。超自动化包括业务和IT流程的自动化,通过尽可能在能够自动化的环节都实现自动化,运作机器人流程自动化、流程挖掘、智能业务流程管理等多种技术能力与软件工具进行组合,进而实现生产、组织、管理效率的进一步提升。超自动化是智能流程自动化、集成自动化等概念的进一步延伸。
中科软科技金融科技服务部总经理孙维,则详细介绍了中科软“财险行业数据治理框架”,包括数据治理的目标、主要内容、体系支撑、工具支撑以及实施方法等,并给出了几种不同路径的实践案例,每种案例的适用场景和建设经验。
中科软科技执行高级副总裁王欣女士主持了本次峰会的高峰对话,并与大地财险信息部总经理詹强、永诚财险股份有限公司信息技术部副总经理李定亮、百度智能云智慧金融事业部解决方案总监徐怀哲、华为云中国区金融行业总经理朱兵、企业微信保险行业总监孙兆先就如何助力保险数字化转型、创新与运营,保险科技的最新发展进行了深入的探讨。
本次峰会一天紧张的日程,从多个角度深入剖析探讨了数字化时代的挑战和机遇、保险业营销和服务方式的改变、以及新数字经济时代的技术变革与创新,会议取得了圆满的结果。