2021年9月3日，由商务部和北京市人民政府主办的“中国国际服务贸易交易会”在北京举行。中科软科技股份有限公司总裁左春受邀出席了服贸会中国国际金融科技论坛，并在“数字科技驱动保险业发展”主题圆桌论坛环节发表了讲话。

       在圆桌会议上，左总对于“科技如何影响保险行业发展”、“如何在保险行业的未来发展趋势下做好风险管理”、“如何使公有流量变为私有流量”等关键问题提出了自己的见解。

       在左总看来，传统保险是自己在通过大数法则做精算，现在由于场景化，很多数据并不在保险公司手里而是在应用场景所处的行业客户手里，产生了很多新的模式。在这种行业发展趋势下，保险公司需要通过和外部合作才能厘定费率，这些方面都是未来保险发展和风险控制的重要方向和内容。

       左总还认为，从技术角度来看，保险行业的发展方向是十分明显的。在过去保险以发生事故理赔为主，而现在保险是以防灾减损为主，对技术手段的要求更多，且需要通过技术来实现赔付的减少，从“风险转移”向“风险防范”转化。保险企业需要通过技术手段将业务做大。由于保险行业是强监管行业，保险企业需要有偿付能力、地域范围和保险业务相关牌照。

       针对如何将公有流量转私有流量的问题，左总认为，当前互联网时代是一个竞争流量的时代，“互联网+”和产业互联网的流量是以知识转化为特征的。流量从以通道型为主变成以知识转化型为主，这些特征在未来为客户提供服务时是非常重要的。每个保险企业在建立自己的私域流量时，最核心的问题是要解决客户的痛点，简单归纳客户的几大痛点，第一点是要有资格和能力进行知识互动，因为未来的私域流量的主角是具备知识的；第二点是要明确责任的主体，比如找谁买保险，买和赔的体验是最好的，这些也是未来私域流量的重要内容；第三点是能否保证客户在网上进行互动和买卖的过程中，相关操作的公平性、隐私性以及安全性。上述几点问题构成了客户的痛点，也是需要企业去关注与解决的问题。